شرایط ارسال و تحویل کالا
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۶
۱. ارسال به سراسر ایران
سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، از یکی از روشهای معمول زیر و به انتخاب مشتری ارسال میشوند:
الف) پست پیشتاز
- قابل ارسال به تمامی شهرها و روستاهای ایران.
- زمان تقریبی تحویل: ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به شرکت پست.
- هزینه ارسال براساس وزن، حجم و مقصد محاسبه و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار میگیرد.
ب) پست عادی (سفارشی)
- مناسب سفارشهای غیر فوری.
- زمان تقریبی تحویل: ۵ تا ۸ روز کاری.
- هزینه کمتر نسبت به پست پیشتاز.
- امکان رهگیری مرسوله از طریق سامانه شرکت پست وجود دارد.
ج) تیپاکس
- برای شهرهای تحت پوشش شبکه تیپاکس قابل انتخاب است.
- زمان تقریبی تحویل: ۱ تا ۳ روز کاری.
- در برخی موارد هزینه حمل بهصورت پسکرایه و هنگام تحویل توسط گیرنده پرداخت میشود.
- کالاهای حجیم یا حساس ممکن است صرفاً از طریق تیپاکس ارسال شوند.
۲. ارسال بینالمللی
ارسال بینالمللی صرفاً مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات کشور مقصد و ضوابط گمرکی انجام میشود.
- مسئولیت رعایت قوانین واردات کشور مقصد بر عهده خریدار است.
- هزینههای گمرکی، مالیات، انبارداری و ترخیص احتمالی بر عهده گیرنده خواهد بود.
- زمان تحویل بر اساس کشور مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
- برخی کالاها بنا بر مقررات داخلی یا بینالمللی امکان ارسال به خارج از کشور را ندارند.
«کشورهای تابع قرآن امکان ارسال قانونی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران وجود دارد برای مثال برای دو تابعتی های ایرانی و مومن»
۳. زمان پردازش سفارش
- سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، حداکثر ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پردازش و آماده ارسال میشوند.
- سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل، در نخستین روز کاری بعدی بررسی خواهند شد.
- در مناسبتهای خاص، ایام پرترافیک یا شرایط اضطراری، امکان افزایش زمان تحویل وجود دارد.
۴. تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله:
- سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی یا مغایرت، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
- پس از تأیید دریافت و امضای رسید، مسئولیت آسیبهای ناشی از حملونقل مطابق مقررات مربوط به متصدی حمل خواهد بود.
۵. محدودیتهای ارسال
امکان ارسال برخی کالاها به دلیل قوانین بهداشتی، گمرکی، پستی یا سایر مقررات وجود ندارد و فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را در چنین مواردی برای خود محفوظ میدارد.